AGB
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren und digitalen Produkten sowie für Beratungs- und Coachingdienstleistungen, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit Isabel Hauser, Heileselbst (nachfolgend „Verkäufer“), abschließt.
1.2 Für Verträge zur Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend.
1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.4 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop dargestellten Produkte stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer das Angebot des Kunden per E-Mail bestätigt oder die Ware bzw. Leistung liefert.
2.3 Der Vertragstext wird dem Kunden nach Vertragsabschluss per E-Mail übermittelt. Eine darüber hinausgehende Speicherung durch den Verkäufer erfolgt nicht.
2.4 Vertragssprache ist Deutsch.
3. Widerrufsrecht
3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Ausgenommen davon sind:
– bereits begonnene Beratungen
– bereits geöffnete oder digital zugestellte Produkte (z. B. E-Books, Onlinekurse, Audio-/Videodateien)
3.2 Bei einer Rückerstattung nach Stornierung eines physischen Produkts (z. B. Buch) wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 € abgezogen. Bereits gezahlte Versandetiketten oder Verpackungskosten (z. B. wenn das Paket bereits vorbereitet wurde) werden ebenfalls einbehalten.
3.3 Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
3.4 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher außerhalb der EU, deren Wohnsitz und Lieferadresse sich zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der EU befinden.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Alle Preise sind Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Versandkosten werden separat ausgewiesen.
4.2 Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Kosten entstehen (z. B. Bankgebühren, Zölle), die vom Kunden zu tragen sind.
4.3 Als Zahlungsmethoden stehen die im Shop angezeigten Optionen zur Verfügung.
4.4 Ist Vorauskasse vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig.
4.5 Bei **Ratenzahlung** (z. B. Coaching-Pakete) gilt:
– Die nächste Rate ist **spätestens vor dem jeweiligen Beratungstermin** fällig.
– Findet keine fristgerechte Zahlung statt, entfällt der Anspruch auf den geplanten Termin.
– Noch offene Raten werden spätestens **ein Jahr nach Buchung** zur Zahlung fällig – auch dann, wenn nicht alle Sitzungen in Anspruch genommen wurden.
5. Lieferung und Versand
5.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Maßgeblich ist die bei der Bestellung hinterlegte Adresse.
5.2 Schlägt die Zustellung fehl, weil eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben wurde oder der Kunde nicht erreichbar ist, trägt der Kunde die daraus entstehenden Kosten. Der Verkäufer haftet nicht für Probleme, die durch Zustelldienste wie DHL verursacht werden.
5.3 Der Versand von Gutscheinen erfolgt je nach Auswahl digital oder postalisch.
6. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Verkäufers.
7. Mängelhaftung (Gewährleistung)
7.1 Es gelten die gesetzlichen Regelungen, sofern nachfolgend nichts anderes vereinbart ist.
7.2 Für Unternehmer gilt:
– Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Erhalt der Ware.
– Die Mängelrügepflicht nach § 377 HGB bleibt bestehen.
7.3 Für Verbraucher gilt:
– Bei erkennbaren Transportschäden bitten wir um sofortige Mitteilung.
– Die gesetzlichen Ansprüche bleiben auch ohne Meldung erhalten.
8. Beratungen und Onlinekurse
8.1 Beratungen und Kurse werden von Isabel Hauser, zertifizierte Ernährungsberaterin, durchgeführt. Die Inhalte ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung.
8.2 Die Beratung dient der Hilfe zur Selbsthilfe. Der Klient trägt volle Eigenverantwortung für die Umsetzung.
8.3 Ein Therapieerfolg wird nicht geschuldet. Die Ergebnisse hängen maßgeblich von der Mitarbeit des Klienten ab.
8.4 Für gesundheitliche Folgen – physischer oder psychischer Art – wird keine Haftung übernommen.
8.5 Die Teilnahme an Beratungen oder Kursen erfolgt freiwillig und auf eigene Verantwortung. Eine medizinische Abklärung vor Beginn der Beratung wird ausdrücklich empfohlen.
8.6 Terminabsagen müssen mindestens **48 Stunden im Voraus** erfolgen. Andernfalls wird der volle Betrag für die vereinbarte Sitzung fällig.
9. Haftungsausschluss
9.1 Der Verkäufer haftet nicht für gesundheitliche, psychische oder physische Beschwerden, die infolge der Beratung oder Kursteilnahme auftreten.
9.2 Die angebotenen Leistungen stellen keine medizinische Therapie dar. Klienten sind angehalten, sich bei gesundheitlichen Beschwerden ärztlich untersuchen und begleiten zu lassen.
10. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss internationalen Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht zwingende Schutzvorschriften ihres Heimatlandes entgegenstehen.
11. Gerichtsstand
Gerichtsstand für Unternehmer ist der Geschäftssitz des Verkäufers.
12. Online-Streitbeilegung
12.1 Plattform der EU zur Online-Streitbeilegung: [https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr)
12.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit.
